Расширенная схема деятельности организации связи. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты". В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя"Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет . Стандарты устанавливают классификационную схему производственных процессов организаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элементы процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных элементов.

Оптимизация затрат и системы управления телекоммуникационной компании

Клиенты 2 автоматизируют бизнес-процессы Среди клиентов оператора 2 — компании, которые работают в сфере промышленности, образования, медицины, строительства. 2 проанализировала активность корпоративных клиентов компании за первое полугодие года. Объем интернет-трафика, потребляемый предприятиями в сети 2 в Татарстане, вырос в полтора раза. Клиенты автоматизируют бизнес-процессы и активно пользуются возможностями скоростного мобильного Интернета. В году в Татарстане число компаний, выбравших 2 в качестве поставщика услуг связи, выросло еще на 5 процентов.

Архитектура бизнес-процессов eTOM, разрабатываемая TM Forum, занималась анализом соответствующего опыта операторов услуг связи по всему.

Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных операций, регулярно повторяющихся во времени, направленных на создание определенной ценности для потребителей например, продукта или услуги. Процессный подход в управлении рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций. Бизнес-процесс в функциональной организационной структуре: Примеры вспомогательных бизнес-процессов Процесс согласования и осуществления закупки Процесс согласования и оплаты счета Процесс согласования и проведения заявки на отпуск Процесс оформления командировки сотрудника Процесс поиска и найма персонала на вакансию Процесс адаптации нового сотрудника в компании Примеры бизнес-процессов в торговле: Процесс поставки партии товаров от поставщика Процесс исполнения заказа на покупку от клиента Процесс перемещения товаров между магазинами Примеры бизнес-процессов в полиграфии: Процесс исполнения типового заказа персонализированной печати и почтовой рассылки Процесс исполнения типового заказа неперсонализированной печати Примеры бизнес-процессов в управлении недвижимостью: Процесс сдачи объекта недвижимости в аренду Процесс продажи объекта недвижимости Процесс оформления права собственности на объект недвижимости Примеры бизнес-процессов в телекоме: Процесс обработки обращения в службу технической поддержки оператора связи Примеры бизнес-процессов в страховании: Процесс принятия и выплаты по убытку Примеры бизнес-процессов в финансах:

Утверждение Порядка организационно-технического взаимодействия операторов связи и оператора базы данных перенесенных абонентских номеров — 1 февраля года. Разработка методики возмещения оператору базы данных перенесенных абонентских номеров затрат — 25 декабря года. Показатели Количество перенесенных абонентских номеров по состоянию на 21 декабря года составило 4 миллиона тысячи номеров.

Текущий статус Совместно с операторами связи и оператором базы данных перенесенных абонентских номеров ведется подготовка перечня мероприятий по оптимизации процедуры переноса абонентских номеров и предотвращению технических сбоев при реализации . Бюджет Финансирование осуществляется из средств резерва универсального обслуживания на создание и обеспечение функционирования базы данных перенесенных номеров.

Необходимое финансирование определяется ежеквартально на основании представленных оператором базы данных перенесенных номеров перечня затрат и отчета о количестве перенесенных номеров.

Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или иных . с малым и средним бизнесом, где предоставляю широкий комплекс услуг Не менее важна и обратная связь – руководитель на схеме.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач: Но развиваться более стремительно межрегиональным компаниям мешает система управления по функциям, которая порождает ряд проблем оператора.

Отсутствуют также единые стандарты в обслуживании абонентов. Многие подразделения узлы электросвязи опираются на свои собственные принципы работы с абонентами, что обуславливает разрыв между подразделениями в качестве обслуживания абонентов. Дублирование бизнес-процессов, создание множества бумажных носителей информации журналов, отчетов существенно повышают трудоемкость бизнес-процессов обслуживания абонентов и одновременно снижают их эффективность. Вместе с тем, внедрение в МРК холдинга современной автоматизированной системы расчетов с абонентами требует использование новых подходов к совершенствованию бизнес-процессов.

Именно в такой ситуации, среди множества других методов повышения эффективности функционирования организации наиболее эффективным способом решения проблем радикального совершенствования организации бизнес-процессов может стать реинжиниринг бизнес-процессов. Методы реинжиниринга настолько универсальны, что их возможно применять в любой компании независимо от ее размера и формы собственности.

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

За период гг выявились следующие недостатки модели : Этот подход вызвал затруднения на этапе определения экономической эффективности применения систем сетевого управления. У операторов электросвязи вызывают затруднения вопросы определения экономической эффективности и целесообразности применения систем сетевого управления.

Это очень важный вопрос, так как начальная стоимость предлагаемых решений по управлению достаточно высока. Например, начальная цена решения на базе платформы управления сетями ТфОП от фирмы составляет долларов, а для крупных сетей связи - до милл.

Процесс исполнения типового заказа персонализированной печати Процесс подключения услуги связи; Процесс обработки обращения в службу .

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции.

Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса. В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы.

Магазин бизнес-процессов

В случае первого варианта. Груз перевозится морским транспортом. Компания оказывает услугу внутрипортового экспедирования. Дополнительно в него может быть внесен цикл заказа морского фрахта у логистов компании. Можно изобразить данный бизнес-процесс в виде схемы см. Менеджер приносит в отдел заявку на экспедирование и документацию оригиналы или копии коносаментов, ордера, доверенности Менеджер подает в отдел заявку на морскую перевозку Специалисты по букингу заказывают перевозку у контрагентов Специалисты — логисты по морским перевозкам отслеживают движение контейнера и передают документы специалистам по мониторингу.

Примеры реинжиниринга бизнес- процессов в отрасли связи. • Показатели государственных услуг, таких как стоимость, качество.

Прежде чем перейти к обсуждению ПО, хотелось бы отметить ключевые моменты реализации любого проекта по автоматизации бизнес-процессов. Ни для кого уже не секрет, что залог успешной автоматизации — правильно сформулированные требования к будущей системе. Заказчику всегда приходится отвечать на следующие вопросы: Какие существуют данные, кто и какой доступ к ним должен иметь? Какую отчетность должна предоставлять система и насколько полной она должна быть? Если автоматизация процесса требует его изменений, то в проекте по автоматизации нужно учесть мероприятия по управлению этими изменениями.

Автоматизация бизнес-процессов — это комплексная работа, которая не может ограничиваться внедрением выбранного ПО.

Продюсирование бизнес процессов реферат по экономике , Сочинения из Экономика

Мы готовы предложить создание с нуля независимого подразделения компании, работа которого полностью прозрачна и настраивается под любые требования бизнеса. За счет отказа от прямого найма повышается соотношение такого важного параметра, как выручка на одного сотрудника, высвобождаются сотрудники высокой квалификации при повышении общего качества сервиса. Наше ноу-хау — это использование самых современных технологий. Информационная линия поддержки клиентов и партнеров.

Информационная линия поддержки клиентов и партнеров обеспечивает информационное обслуживание клиентов и партнеров.

Автоматизация процессов продаж услуг связи и обслуживания абонентов, автоматизация работы службы технической поддержки с помощью системы .

Оптимизация затрат и системы управления телекоммуникационной компании Заказчик: Оператор связи, относящийся к категории среднего бизнеса по годовой выручке, оказывающий услуги телефонии: В целях достижения бизнес-целей проекта мы взяли за основу проведения работ по анализу и выработке решений модель структурного анализа организации рис. Основными инструментами проведения структурного анализа компании стали: Анализ стратегических установок и целей компании В результате проведенных стратегических сессий, интервью топ-менеджментом компании были заявлены основные стратегические цели Рис.

Совместно с консультантами были определены направления и области проведения изменений в целях увеличения операционной эффективности в краткосрочной и среднесрочной перспективе с выражением роста объема выручки в месяц на определенную величину. Что и стало основой для проведения дальнейшего структурного анализа и выработки консультантами целевых предложений по оптимизации.

Бизнес-процесс

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы.

Бизнес-решение «Акелон Услуги» предназначено для автоматизации только процесс оказание услуг, связанных с поддержкой ИТ-инфраструктуры , конфигурационных элементов, возникающие в связи с исполнением заявок.

Индустриальное общество Рыночная идеология предпринимателей индустриального периода базировалась на производственно-ориентированной концепции деятельности, которую можно сформулировать следующим образом: Главная задача предпринимателя - достижение высокой эффективности производства продукции, максимальное снижение издержек и ее оптимальное распределение. Увеличение числа корпораций, их активная деятельность, их неуемное желание производить и продавать как можно больше массовых товаров для как наибольшего количества потребителей привело к появлению на рынке множества сходных продуктов мало отличающихся друг от друга своими потребительскими свойствами.

Вследствие этого конкуренция на традиционных рынках США, Европы и развитых стран азиатско-тихоокеанского региона после окончания Второй Мировой Войны стала невероятно высокой. Вместе с тем вырос и уровень жизни народа в этих странах. В результате обстановка на рынке в рыночной среде , то есть в месте где продавец встречается с покупателем становится все более сложной и более ориентированной на интересы потребителя.

Филип Котлер, известный теоретик рыночных отношений, называет рынком совокупность всех реальных и потенциальных покупателей товара. В этих новых условиях компаниям становится все труднее осуществлять рыночную экспансию старыми методами и на смену производственно-ориентированной появляется и начинает доминировать продукто-ориентированная концепция, которая утверждает, что: Данная концепция, как правило, работоспособна в элитарном и одновременно интеллектуальном секторе рынка, ориентированном на обслуживание интересов потребителей обладающих высокой платежеспособностью.

Например, сюда относятся продажа дорогостоящих спортивных автомобилей, сотовых телефонов, - музыкальной аппаратуры, промышленных товаров для высокотехнологичных компаний или проектов. Однако и здесь никто не застрахован от серьезных провалов. Достаточно вспомнить классическую историю компьютера или недавнее дело с проектом . Рыночный разрыв Таким образом, все чаще может возникнуть ситуация, которую можно определить как рыночный разрыв РР - несоответствие предложений поставщиков пожеланиям и ожиданиям потребителей.

Условная пирамида человеческих ценностей, потребностей и запросов Структура ценности, ощущаемой потребителем Котлер пытается произвести оценку каждого из элемента структуры в денежном эквиваленте.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Телекоммуникационные компании

Эффективная работа крупной компании электросвязи немыслима без подключения ее филиалов к единым корпоративным БД, системам бухгалтерского и складского учета, организации оперативного обмена информацией между сотрудниками и обеспечения доступа к специализированным внешним информационным системам и сети Интернет. Организовать все эти и многие другие современные виды связи позволяет информационно-транспортная сеть ИТС — сеть универсального доступа.

Она базируется на собственной мощной - и -сети компании и обеспечивает возможность с необходимой высокой скоростью передавать информацию практически любого вида данные, речь, видео и любого объема, между любыми видами сетевого оборудования.

Одним из первых и важных шагов в создании информационных систем является анализ бизнес-процессов. Требования к новой автоматизированной.

Бонч-Бруевича Решение по автоматизации бизнес-процессов групп и для крупного оператора связи Сергей Кисляков, к. Для каждого оператора связи вопрос расширения автоматизации своего производства является эквивалентом конкурентоспособности на рынке. В качестве глобальной конечной цели оператором рассматривается полная автоматизация по возможности всех своих бизнес-процессов. В первую очередь включаются бизнес-процессы, которые являются, по мнению операторов, наиболее значимыми в цепочке получения прибыли.

Учитывая высокую стоимость -решений и сложность их внедрения, операторы применяют поэтапное внедрение новых решений в свой ИТ-ландшафт. Не является исключением и описываемое в этой статье решение — разработка ведётся для крупного оператора с довольно длинной историей присутствия на российском рынке, поэтому предложенное решение внедряется поэтапно и интегрируется в уже существующий ИТ-ландшафт с соответствующими требованиями к интеграции систем.

Решение, разработанное на базе систем, автоматизирует бизнес-процессы групп и на карте бизнес-процессов оператора связи еТОМ: В качестве дальнейшего развития решения рассматривается расширение функциональности в сторону .

Бизнес туры

Анализ подходов к реинжинирингу бизнес-процессов Приложение 2. Тринадцатипроцессная модель ИСО Приложение 3. Восьмипроцессная модель В Приложение 4.

последнее ограничение для абонента в выборе поставщика услуг связи. операторов связи, модернизацию бизнес-процессов по.

Компания владеет высокотехнологичной и сильной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания. Компания деятельно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по и технологии . Каждый год расширяется сеть кабельного и -телевидения, в городах республики вводятся мульти сервисные сети передачи данных.

Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов -телевидения. Общество осуществляет основную деятельность в соответствии с Законодательством о связи, положениями, правилами, инструкциями органов по связи Российской Федерации и Республики Башкортостан на основании следующих лицензий на передачи услуг связи, выданных Минсвязи Российской Федерации: Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес-процессы компании.

Данные бизнес-процессы смоделированы с помощью программы . — мощный инструмент моделирования, который применяется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, разработанная средствами , разрешает четко документировать всевозможные нюансы работы — действия, которые необходимо сделать, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, складывается целостный вид работы предприятия — от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?